ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

 

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Código SEPE:
Número de Horas:
Días de Impartición:
Titulación:
Ubicación/es del curso:

- c/ Golondrina, 4. Sevilla la Nueva.


FICHA DEL CURSO

ADG307_2 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.

- Operadores de central telefónica.

- Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.

- Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.

- Azafatos o auxiliares de información. 

- Operadores-grabadores de datos en ordenador. 

- Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes. 

- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta. 

- Auxiliar administrativo comercial. 

- Auxiliar de control e información.

- Técnicas de recepción y comunicación. 

- Operaciones administrativas comerciales 

- Grabación de datos. 

- Gestión de Archivos. 

- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 

- Ofimática 

- Módulo de prácticas profesionales no laborales 

- Atención al Cliente en el Proceso Comercial

- Gestión Administrativa del Proceso Comercial

- Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial

- Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

- Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos

- Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo

- Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 

- Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social o DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

- Para Certificado de Profesionalidad Nivel 1: sin requisitos formativos ni profesionales

- Para Certificado de Profesionalidad Nivel 2: mínimo ESO o Ciclo Formativo de Grado Medio.

- Para Certificado de Profesionalidad Nivel 3: mínimo Bachiller, COU o Ciclo Formativo de Grado Superior

En caso de no cumplir los requisitos del certificado hay que cumplimentar la prueba de competencias pertinente

Fecha estimada de Inicio:
Fecha estimada de Finalización: