Domina el arte de comunicar: Técnicas para destacar en el trabajo

Las cifras hablan por sí solas:

• Según el SEPE, el 58% de las empresas españolas reconocen que la mala comunicación es uno de los principales obstáculos para el éxito.
• Un estudio de la Comunidad de Madrid revela que el 85% de los profesionales creen que mejorar sus habilidades comunicativas les ayudaría a avanzar en su carrera.

¿Quieres convertirte en un comunicador excepcional? 

1 Asertividad: La base de una comunicación efectiva

La asertividad es la piedra angular de una comunicación sana y productiva. Se trata de expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, sin caer en la agresividad o la pasividad.

¿Te identificas con alguna de estas situaciones?

• Te cuesta decir «no» a las peticiones de tus compañeros o jefes, incluso cuando ya estás sobrecargado de trabajo.
• Te sientes incómodo al expresar tu opinión en las reuniones, por temor a las críticas o al desacuerdo.
• Permites que otros se aprovechen de ti o te manipulen, por miedo a confrontarlos.

Si has respondido «sí» a alguna de estas preguntas, es posible que necesites trabajar en tu asertividad. Afortunadamente, existen diversas técnicas que puedes implementar para desarrollar esta habilidad crucial:

1. La escucha activa: escucha con atención lo que la otra persona tiene que decir, sin interrumpir ni juzgar. Presta atención tanto a las palabras como al lenguaje no verbal.
2. La comunicación verbal y no verbal: expresa tus ideas de manera clara, concisa y segura. Utiliza un tono de voz adecuado, mantén el contacto visual y cuida tu postura corporal.
3. La gestión de las emociones: reconoce y controla tus emociones para evitar que interfieran en la comunicación. Expresa tus sentimientos de manera adecuada, sin perder el control.

Recursos adicionales para desarrollar tu asertividad:

• Libro: El arte de ser asertivo de Iñaki Iriarte

2  Presentaciones orales: Impacta a tu audiencia y logra tus objetivos

Las presentaciones orales son un mecanismo fundamental para comunicar ideas, proyectos o propuestas en el ámbito laboral. Sin embargo, para muchos profesionales, hablar en público se convierte en una fuente de estrés y ansiedad.

¿Te sientes nervioso cuando tienes que hablar frente a una audiencia?

• Te cuesta organizar tus ideas y expresarlas de manera clara y concisa.
• Te bloqueas mentalmente o te quedas en blanco durante la presentación.
• Temes las preguntas o comentarios de la audiencia.

No te preocupes, estos son temores comunes que puedes superar con las técnicas adecuadas. A continuación, te presento algunos trucos para convertirte en un maestro de las presentaciones orales:

1. Planificación y preparación: define el objetivo de tu presentación, conoce a tu audiencia y organiza tus ideas en un guión claro y conciso. Practica tu presentación en voz alta varias veces.
2. Capta la atención de tu audiencia: comienza con una introducción impactante que despierte el interés de los presentes. Utiliza recursos como historias, anécdotas o preguntas intrigantes.
3. Utiliza un lenguaje claro y sencillo: evita tecnicismos que tu audiencia no comprenda. Expresa tus ideas de manera directa y concisa, utilizando ejemplos y recursos visuales.
4. Cuida tu lenguaje corporal: mantén una postura erguida, establece contacto visual con la audiencia y utiliza gestos naturales que refuercen tu mensaje.
5. Maneja las preguntas y comentarios con asertividad: escucha atentamente las preguntas o comentarios de la audiencia, antes de responder. Reformula las preguntas si es necesario para asegurarte de comprenderlas bien. Responde de manera clara, concisa y segura, incluso si la pregunta es difícil o crítica.

Recursos adicionales para mejorar tus presentaciones orales:

• Libro: El arte de hablar en público de Carmine Gallo

3 Comunicación no verbal: El lenguaje del cuerpo que habla por ti

La comunicación no verbal es un aspecto crucial que muchas veces se pasa por alto. A través del lenguaje corporal, la expresión facial, el tono de voz y la postura, podemos transmitir mensajes incluso más poderosos que las palabras.

¿Sabías que el 90% de la comunicación se realiza a través de canales no verbales?

Por lo tanto, es fundamental prestar atención a tu comunicación no verbal en el entorno laboral. A continuación, te presento algunos consejos para interpretar y utilizar este lenguaje de manera efectiva:

1. El lenguaje corporal: observa la postura, los gestos y las microexpresiones de tus interlocutores para comprender mejor sus emociones e intenciones.
2. La expresión facial: presta atención al contacto visual, las sonrisas y las expresiones faciales para detectar indicios de nerviosismo, incomodidad o interés.
3. El tono de voz: el tono de voz puede transmitir seguridad, entusiasmo, aburrimiento o incluso ira. Modula tu tono de voz para adaptarlo a la situación y al mensaje que deseas transmitir.
4. La postura: una postura erguida y relajada transmite confianza y seguridad, mientras que una postura encorvada o inquieta puede indicar nerviosismo o inseguridad.

Recursos adicionales para mejorar tu comunicación no verbal:

• Libro: El lenguaje del cuerpo de Allan Pease

5 consejos adicionales para mejorar tu comunicación en el trabajo

1. Sé un buen oyente: presta atención activa a lo que tus compañeros y jefes tienen que decir, sin interrumpir ni juzgar.
2. Utiliza un lenguaje claro y sencillo: evita tecnicismos que no todos comprendan.
3. Sé positivo y entusiasta: tu actitud es contagiosa. Transmite energía positiva y entusiasmo en tus interacciones.
4. Sé respetuoso con las diferentes opiniones: no intentes imponer tu punto de vista. Aprende a escuchar y respetar las opiniones de los demás.
5. Cuida tu imagen personal: proyecta una imagen profesional y acorde a tu entorno laboral.

Conclusión

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva es una inversión en tu futuro profesional. Al dominar las técnicas de asertividad, presentaciones orales y comunicación no verbal, te convertirás en un comunicador excepcional que podrá:

• Expresar sus ideas con claridad, convicción y seguridad.
• Persuadir a sus compañeros, jefes y clientes.
• Generar relaciones duraderas y positivas en el trabajo.
• Alcanzar sus metas profesionales y generar nuevas oportunidades.

Recuerda, la comunicación efectiva es una habilidad que se puede aprender y desarrollar con práctica y dedicación. ¿Estás listo para dar el primer paso y convertirte en un maestro de la comunicación? ¡Comienza hoy mismo a aplicar las técnicas que has aprendido en este artículo!

¡Mucha suerte en tu camino hacia el éxito profesional!

Fuentes:

• SEPE: https://sepe.es/
• Comunidad de Madrid: https://www.comunidad.madrid/

Autora Noelia Díez.