• Formación gratuita para desempleados

Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos

30,00 

Categoría:

Descripción

CARACTERÍSTICAS

  Duración: 15 horas

  Idioma: Español

BIENVENID@

Te damos la bienvenida al curso Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos con el que te especializarás en los principales aspectos relativos a la información al cliente y la protección y tratamiento de sus datos

Este título es una de las 5 partes que configuran Atención al cliente, el curso completo con el que te especializarás en los principales aspectos relativos a la atención al cliente dentro de la empresa lo que nos permitirá situar a nuestra organización por encima de sus competidores y obtener mejores resultados. Si te interesa realizarlo de manera completa puedes inscribirte aquí

COMPETENCIAS PROFESIONALES

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

  • Gestionar los servicios de atención e información al cliente y de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor y usuario, prestando un servicio de calidad para lograr la plena satisfacción del cliente y la transmisión de una buena imagen de la empresa u organización

OBJETIVOS

General

Organizar un sistema de información al cliente que optimice el coste y el tiempo de tratamiento y acceso a la misma, aplicando técnicas de organización, archivo y protección de datos

Específicos

  • Organizar el sistema de información al cliente, consumidor o usuario, proporcionándole la información solicitada con estándares de calidad
  • Identificar los distintos requisitos y directrices relacionadas con el tratamiento y protección de datos
  • Aplicar técnicas de organización y archivo tanto manuales como informáticas

PROGRAMA DEL CURSO

  1. El archivo en la empresa
  2. Sistemas de clasificación
  3. Tratamiento y organización de documentos
  4. Documentación y correspondencia
  5. Las bases de datos
  6. CRM

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos”