Información turística, servicios y gestión de oficinas
60,00 €
Descripción
CARACTERÍSTICAS
Duración: 35 horas
Idioma: Español
BIENVENID@
Te damos la bienvenida al curso Información turística, servicios y gestión de oficinas con el que adquirirás y compartirás conocimientos generales sobre el sector turístico y profundizarás en temas profesionales y específicos de un equipo de gestión de oficinas de turismo en áreas turísticas tradicionales, otros destinos de interés turístico cultural y/o patrimonial y oficinas de información turística tanto nacionales como internacionales
Conocerás cuáles son las funciones de una oficina turística y cómo realizar un plan de desarrollo turístico. No dejes pasar la oportunidad y entra en tu oficina de información turística
Sabrás cómo guiar y asistir a turistas en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación y consiguiendo la satisfacción de éstos en oficinas de información turística. Aprenderás a informar y conducir a turistas y visitantes, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural, coordinando las operaciones de los diferentes tipos de eventos, y prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
COMPETENCIAS PROFESIONALES
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos
- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural
- Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
OBJETIVOS
General
Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer el funcionamiento de una oficina de información turística y la estructura de los diferentes canales de comunicación que se utilizan en la difusión de la información turística
Identificar y analizar las necesidades que se demandan en función de los diferentes tipos de centros y servicios de información, así como conocer en profundidad la función y procedimientos en la gestión de la información que se pueden aplicar desde las oficinas
Específicos
- Estudiar el potencial de las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona
- Detectar las ayudas institucionales existentes
- Analizar la información necesaria con el fin de promocionar el destino
- Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno
- Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento consolidación, fijando los precios adecuados
- Valorar los intereses reales de los diferentes colectivos de la población
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo altos niveles de satisfacción
- Consultar las necesidades y las preferencias de los visitantes
- Facilitar el conocimiento del territorio
- Promocionar los recursos turísticos
PROGRAMA DEL CURSO
- Descripción de los sistemas de información turística
- Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
- Estructuración de los servicios de información turística
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