• Formación gratuita para desempleados

Protocolo institucional y empresarial

30,00 

Categoría:

Descripción

CARACTERÍSTICAS

  Duración: 15 horas

  Idioma: Español

BIENVENID@

Te damos la bienvenida al curso Protocolo institucional y empresarial con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  en el sector turístico

Este título es una de las 3 partes que configuran Protocolo y RR. PP. en Turismo el curso completo con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  y dominar las relaciones públicas y  herramientas de atención al cliente en el sector turístico

Si te interesa realizarlo de manera completa puedes inscribirte aquí

COMPETENCIAS PROFESIONALES

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

  • Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
  • Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio
  • Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente

OBJETIVOS

General

Adquirir los conocimientos relativos al protocolo, tanto en su dimensión teórica como práctica, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de organización de eventos en el ámbito turístico

Específicos

  • Conocer el sentido y la finalidad de las relaciones públicas y el protocolo
  • Familiarizarse con las técnicas utilizadas en materia protocolaria

PROGRAMA DEL CURSO

  1. Aplicación del protocolo institucional
  2. Sistema de organización de invitados
  3. Normativa de Estado y CCAA
  4. Proyección de actos protocolarios
  5. Aplicación del protocolo empresarial
  6. Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales
  7. Manual protocolario y de comunicación de una empresa
  8. Actos protocolarios empresariales
  9. Elaboración del cronograma y programa de un acto

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