• Formación gratuita para desempleados

Protocolo y relaciones públicas en Turismo

70,00 

Categoría:

Descripción

CARACTERÍSTICAS

  Duración: 40 horas

  Idioma: Español

BIENVENID@

Te damos la bienvenida al curso Protocolo y relaciones públicas en Turismo con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  y dominar las relaciones públicas y  herramientas de atención al cliente en el sector turístico

COMPETENCIAS PROFESIONALES

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

  • Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
  • Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio
  • Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente

OBJETIVOS

General

Adquirir los conocimientos relativos a las relaciones públicas y el protocolo, tanto en su dimensión teórica como práctica, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de organización de eventos, información y comunicación en el ámbito turístico

Específicos

  • Conocer el sentido y la finalidad de las relaciones públicas y el protocolo
  • Familiarizarse con las técnicas utilizadas en materia protocolaria
  • Capacitarse para planificar y ejecutar un programa de RRPP completo que incluya todas las fases
  • Dominar las normas sociales básicas para desenvolverse con naturalidad en los actos y celebraciones institucionales y empresariales
  • Utilizar los elementos de comunicación como vehículo de transmisión de imagen
  • Conocer la Normativa vigente en lo concerniente al protocolo institucional estatal y autonómico

PROGRAMA DEL CURSO

  1. Aplicación del protocolo institucional
  2. Aplicación del protocolo empresarial
  3. Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RRPP en el ámbito turístico
  4. Comunicación con los clientes
  5. Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias
  6. Actitudes de atención e información al cliente

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Protocolo y relaciones públicas en Turismo”