• Formación gratuita para desempleados

Viajes combinados: Gestión estratégica para un producto de calidad

85,00 

Categoría:

Descripción

CARACTERÍSTICAS

  Duración: 50 horas

  Idioma: Español

BIENVENID@

Te damos la bienvenida al curso Viajes combinados: Gestión estratégica para un producto de calidad con el adquirirás y compartirás conocimientos para crear, vender y gestionar viajes combinados de cualquier tipo. Conocerás cada una de las etapas de la gestión, desde el diseño hasta la operación y el control de calidad, y podrás aplicar lo aprendido a cualquier contexto, ya sea mayorista, tour operador, minorista o receptivo. Trabajaremos en equipo para que cada uno de nuestros viajes combinados, paquetes vacacionales y productos turísticos sean un producto de calidad

COMPETENCIAS PROFESIONALES

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

  • Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio
  • Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecúen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente
  • Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecúen a las expectativas y necesidades de los clientes
  • Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta
  • Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus espectativas
  • Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos
  • Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios
 

OBJETIVOS

General

Gestionar estratégicamente el producto turístico viaje combinado

Específicos

  • Conocer los principios básicos de la gestión estratégica y los productos turísticos
  • Analizar el mercado de viajes combinados desde el punto de vista de la gestión estratégica de producto
  • Planificar los viajes combinados atendiendo a la gestión estratégica de producto
  • Implementar los viajes combinados siguiendo la gestión estratégica de producto
  • Evaluar los viajes combinados desde el marco de la gestión estratégica de producto

PROGRAMA DEL CURSO

  1. La gestión estratégica y su relación con el producto turístico
  2. Análisis: el mercado de los viajes combinados
  3. Planificación: diseño y cotización de viajes combinados
  4. Implementación: reserva y operación de los viajes combinados
  5. Evaluación: la calidad de los viajes combinados

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